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Ingénieur Support Technique Clientèle - H/F

Référence :

DCLY018

Localisation :

69 - Rhône
38 - Isère

Secteur :

MédicalMédical

Date de démarrage :

Dès que possible

Contrat :

CDI

Salaire :

40-45 k€

Compétences:

Gestion de projet
Matériaux
Autres compétences
Plasturgie

Vos missions :

Dans le cadre d’une assistance technique, nous recherchons un Ingénieur Support Technique Clientèle pour l’un de nos clients du secteur des dispositifs médicaux.

Basé sur le site de notre client (proche de Lyon) au sein de l’équipe Customer Technical Support, vous êtes l'interlocuteur technique clé sur les produits industrialisés, dans le cadre des projets de développement de dispositifs médicaux.

Vos tâches principales sont :

  • Faire le lien entre les clients et les équipes techniques
  • Suivre les activités clients et les délivrables en regard des attentes des clients
  • Identifier et comprendre les besoins clients et les points chauds en collaboration avec le Marketing, Category Manager, Technology Product Manager et le Program Manager
  • Supporter activement les projets clients, incluant les tests de développement et les services associés
  • Lancer les analyses et rédiger les rapports à destination des clients
  • Assurer le suivi client de toutes les activités, en collaboration avec les commerciaux
  • Représenter le leader technique vis à vis des clients
  • Apporter un support technique à l'équipe commerciale lors les réunions de prospection ou de suivi client
  • Soutenir techniquement les propositions commerciales des clients et les aider dans la compréhension du produit jusqu’au au cycle de vie du produit
  • Assurer le suivi de toutes les activités des clients, en lien avec l’équipe commerciale, les usines, l’équipe Affaires Réglementaires et les équipes Design
  • Coordonner les activités techniques du cycle de vie des produits
  • Prendre en charge la responsabilité technique produit de l'équipe de développement une fois que le produit entre dans la phase de cycle de vie (après l'industrialisation du produit)
  • Coordonner les sujets techniques de la fin du développement au cycle de vie, y compris le développement des tests, la gestion des changements de produits et tous les services connexes
  • Coordonner et soutenir les enquêtes et la résolution de problèmes éventuels liés au produit
  • Apporter un support aux usines lors des investigations à la suite d’une anomalie client
  • Apporter un support aux clients dans la résolution de problèmes et les problèmes de compatibilité entre la formulation du client et le produit

Votre profil :

Pour mener à bien la mission, vous devez justifier d’un diplôme d'Ingénieur ou BAC+5 en mécanique, matériaux et/ou statistiques.

Vous avez au moins 8 années d’expérience dans le suivi de projets de développement de produits techniques, au sein d'équipes multidisciplinaires et vous avez été nécessairement en contact direct avec les clients.

Vous possédez les compétences/connaissances suivantes :

  • Fortes notions de mécanique, matériaux, essais, statistiques, formalisation documentaire, conception de composants et systèmes mécaniques en plasturgie
  • Analyse, synthèse et présentation de résultats analytiques et technique
  • Leader, bon communiquant, capacité à travailler en équipe, communication multisite
  • Outils : Pack office, Minitab
  • Anglais courant

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Intéressé(e) ?

Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c’est qu’elle vous a forcément attirée, alors surtout n’hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions.

L’offre d’emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors envoyez-nous votre candidature spontanée !

Et après ?

Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client.

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