GRANDE DISTRIBUTION
... Vers un commerce engagé et connecté !
En pleine mutation, le secteur de la grande distribution se transforme : il est plus engagé, digitalisé, augmenté de nouveaux services et au plus près des attentes de ses publics. Dans la continuité de l’industrie 4.0, la grande distribution 4.0 permet une exploitation et une valorisation des données clients pour des propositions de valeur différenciantes.
En parallèle, la transition énergétique, l’économie sociale et les enjeux de durabilité et de circularité sont au cœur des préoccupations des citoyens. Pour y répondre, les marques s’approprient le concept d’impact positif en revoyant l’ensemble de leurs processus : du développement à la conception produit en passant par l’approvisionnement, la relocalisation et la création de nouveaux services. L’ensemble de la chaîne d’approvisionnement est concerné, les marques redoublent de vigilance et de transparence tant dans leur communication que dans le choix de leurs matériaux et partenaires.
Notre offre
Nous sommes à vos côtés tout au long du processus industriel, de la conception de produit jusqu’à l’élaboration de son process de fabrication en passant par les métiers transverses du management de projet, de la qualité et des achats.
RÉFÉRENCES PROJETS
EXPERIENCE CLIENT
DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE
Contexte : Face aux enjeux de satisfaction client, notre client, un acteur mondial du secteur de la grande distribution, souhaite renforcer sa démarche d’amélioration continue pour l’univers de la salle de bain.
Défi : Synthétiser les avis clients, identifier les éventuelles failles des produits et jauger de leur conformité. Après une phase d’analyse des données, fournir les aides à la décision pour engager les actions curatives et/ou correctives ainsi qu’un REX pour les développements futurs.
Résultat : DAVRICOURT a dressé un état des lieux complet de la qualité et des performances des produits en analysant chaque composant, chaque avis client et retours SAV. A la clé : une roadmap d’améliorations visant les 5 étoiles.
